1. O que são cookies
Cookies são arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário para viabilizar funcionamento, segurança, preferências e medição de uso.
2. Escopo
Esta política cobre o site institucional vimeltech.com (incluindo landing pages) e esclarece o uso de identificadores nos ambientes autenticados do Vimel CRM e do Vimel Processos, na web e nos aplicativos móveis.
Os produtos autenticados não utilizam cookies de analytics nem ferramentas de medição de terceiros. Na web, utilizam apenas identificadores necessários à sessão, autenticação e segurança. Esses identificadores não armazenam o conteúdo de conversas, processos, campos, checklists, documentos ou respostas de IA. Os mecanismos técnicos de autenticação e notificações dos aplicativos móveis não integram o inventário de cookies do site institucional.
3. Categorias que utilizamos
Utilizamos somente duas categorias:
- Necessários: essenciais ao funcionamento e à segurança do site e dos ambientes autenticados, incluindo o cookie que registra a decisão de consentimento e os identificadores de sessão e autenticação. Não dependem de consentimento.
- Desempenho / analytics: Google Analytics 4 e Contentsquare (tag Hotjar), usados para medir audiência e navegação e melhorar o produto. Só são ativados após o seu consentimento — nenhum cookie desta categoria é gravado antes da sua escolha (bloqueio prévio).
Não utilizamos cookies de marketing ou publicidade, e os recursos de anúncios do Google Analytics permanecem permanentemente desativados.
4. Cookies em uso
A tabela operacional ao final desta página lista cada cookie ativo no site institucional, sua categoria, finalidade, fornecedor e duração. Identificadores estritamente necessários dos ambientes autenticados são emitidos e renovados conforme a sessão do usuário. Novos cookies não necessários só podem ser ativados após atualização desta política e do banner de consentimento.
5. Gestão de consentimento
Na primeira visita ao site institucional (e sempre que esta política mudar de versão), o banner permite aceitar todos, rejeitar não necessários ou configurar preferências por categoria. Você pode revogar ou alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão "Preferências de cookies", disponível em todas as páginas do site. Ao revogar, os cookies de analytics já gravados são removidos. Identificadores necessários à autenticação não dependem desse consentimento e são encerrados no logout ou conforme o ciclo da sessão.
A decisão é armazenada no cookie vimel_cookie_consent por 12 meses, vinculada à versão vigente desta política.
6. Terceiros
- Google Analytics 4 — Política de privacidade do Google
- Contentsquare (tag Hotjar) — Política de privacidade da Contentsquare
Os detalhes de tratamento e as salvaguardas de transferência internacional constam da Política de Privacidade e da Lista de Suboperadores.
Tabela operacional de cookies
| Cookie | Categoria | Finalidade | Fornecedor | Duração | First/Third Party |
|---|---|---|---|---|---|
| vimel_cookie_consent | necessarios | Armazena a decisão de consentimento e as preferências de cookies do usuário. | Vimel Tech | 12 meses | first-party |
| _ga | desempenho/analytics | Distingue usuários para medição de audiência (Google Analytics 4). Ativado somente após consentimento. | Google Analytics 4 (Google LLC) | 24 meses | first-party |
| _ga_RT8JH74TLN | desempenho/analytics | Mantém o estado da sessão de medição (Google Analytics 4). Ativado somente após consentimento. | Google Analytics 4 (Google LLC) | 24 meses | first-party |
| _cs_id | desempenho/analytics | Identificador de usuário para análise de navegação (Contentsquare/Hotjar). Ativado somente após consentimento. | Contentsquare SAS (tag Hotjar) | 13 meses | first-party |
| _cs_s | desempenho/analytics | Contador de páginas da sessão atual (Contentsquare/Hotjar). Ativado somente após consentimento. | Contentsquare SAS (tag Hotjar) | 30 minutos (sessão) | first-party |
| _cs_c | desempenho/analytics | Armazena o estado de consentimento da ferramenta Contentsquare. Ativado somente após consentimento. | Contentsquare SAS (tag Hotjar) | 13 meses | first-party |
Esta tabela reflete os cookies operacionais atualmente ativos no domínio institucional. Novos cookies só podem ser ativados após atualização desta política e do banner de consentimento.
Lista completa de suboperadores disponível em /juridico/suboperadores.