Aplicativo · iPhone e Android
O app da Vimel Tech no seu celular
É este o ícone que fica na sua tela inicial.
O app da Vimel Tech coloca no celular os produtos que a sua empresa assina — Vimel CRM, Vimel Processos ou os dois — com o mesmo login e os mesmos dados do computador. Ele acrescenta o que só um aplicativo instalado consegue fazer: avisar por notificação quando a IA pede aprovação ou quando um caso anda, tocar o áudio do cliente no ouvido quando você encosta o telefone, e abrir a câmera para anexar um documento sem sair do caso. É um app complementar: quem usa já tem conta, porque a contratação acontece no site.
O que o app faz que o navegador não faz
Aviso no celular quando algo precisa de você
A IA pede aprovação, um cliente responde ou um caso muda de etapa, e a notificação chega no aparelho — sem depender de deixar o CRM aberto numa aba. É notificação de sistema, entregue pela Apple e pelo Google, não um alerta dentro do navegador.
Áudio que segue o gesto de quem escuta
Ao ouvir um áudio do cliente, encoste o telefone no ouvido e o som vai para o auricular; afaste e ele volta para o viva-voz, com controle de velocidade. É o sensor de proximidade do aparelho, e é a coisa que a versão web não tem como fazer.
A tela não apaga durante a gravação
Gravar um áudio longo deixa de ser uma corrida contra o bloqueio automático do celular.
Câmera e galeria do próprio aparelho
Anexar o documento que o cliente trouxe é abrir a câmera dentro do caso, com a qualidade e o seletor nativos do celular.
E o que é o mesmo Vimel CRM de sempre
Os produtos que você assina, com a mesma conta
O app abre o Vimel CRM e, para quem também assina, o Vimel Processos — os dois no mesmo login, com os mesmos dados do computador. O que aparece no menu segue a assinatura do seu tenant; nada fica em outro lugar e nada precisa ser sincronizado à mão.
O que já está adaptado para a tela do celular
CasosPronto
O quadro por etapa, com responsável e prazo, adaptado para a tela do celular.
ContatosPronto
A lista e a busca de contatos da operação.
Ficha do casoPronto
Campos, histórico, anexos e o que a IA preencheu, no mesmo lugar da conversa.
ConversasEm adaptação
A caixa de atendimento do WhatsApp.
Ainda não está adaptada para o celular: os dois painéis se empilham e a navegação de volta é desconfortável. Funciona, mas hoje é melhor no computador — está na fila de trabalho.
O app abre o produto inteiro, não só estas telas — mas a adaptação para tela pequena está sendo feita por etapas. As três acima já foram concluídas e são o padrão que o resto está seguindo. Fora delas, a experiência hoje varia: algumas páginas funcionam bem, outras ainda são de tabela larga pensada para o computador. Se a sua operação depende de uma tela específica no celular, vale conferir com o time antes.
Requisitos e versões
| Loja | Versão | Sistema | Aparelhos |
|---|---|---|---|
| App Store | 1.0.4 | iOS 15.0 ou superior | iPhone |
| Google Play | 1.0.4 | Android 7.0 ou superior | Celular Android |
O app não cria conta. Quem entra já é cliente; o cadastro e os 15 dias grátis do Vimel CRM começam aqui no site, e o app é onde a operação continua quando você sai da mesa.
Perguntas frequentes
Por que na loja o app se chama Vimel Tech e não Vimel CRM?
A ficha nas duas lojas está publicada como Vimel Tech, o nome da empresa — e faz sentido, porque o app não é de um produto só: ele abre o Vimel CRM e o Vimel Processos conforme a assinatura. Ao entrar, você usa a mesma conta de sempre e encontra os mesmos dados. Procure por Vimel Tech na App Store ou no Google Play.
O app dá acesso ao Vimel Processos também?
Dá, para quem assina. É o mesmo app e o mesmo login: o menu monta os grupos de CRM e de Processos conforme os módulos contratados pelo seu tenant. Quem assina só o CRM vê só o CRM; quem assina os dois vê os dois, sem instalar nada a mais.
Preciso pagar separado pelo app?
Não. O download é gratuito nas duas lojas e o app faz parte da assinatura do Vimel CRM — não há compra dentro do aplicativo. O que ele exige é uma conta ativa.
Consigo criar minha conta pelo app?
Não. O cadastro e os 15 dias grátis acontecem no site; o app é para quem já tem conta. Se você ainda não testou o Vimel CRM, comece por aqui e depois instale o app no celular da equipe.
O app funciona no iPad ou em tablet Android?
O app de iPhone não é publicado para iPad. No Android ele instala em tablet, mas o layout é pensado para celular e não há versão otimizada para tela grande. Para trabalhar em tela grande, use o Vimel CRM pelo navegador, que é a mesma aplicação.
Dá para atender as conversas do WhatsApp pelo app?
Dá, mas com ressalva honesta: a tela de conversas ainda não está adaptada para o celular — os dois painéis se empilham e voltar é desconfortável. Casos, contatos e a ficha do caso já estão prontos para a tela pequena. A adaptação das conversas está na fila.
Que tipo de aviso o app manda?
Notificação de sistema quando a IA pede aprovação para uma ação, quando ela faz uma pergunta ao atendente, quando chega resposta e quando um caso muda de etapa no quadro. A entrega é feita pela Apple e pelo Google, então o aviso chega mesmo com o app fechado.
Qual versão do celular preciso ter?
iOS 15.0 ou superior no iPhone, e Android 7.0 ou superior. A versão publicada hoje nas duas lojas é a 1.0.4.
O app tem recursos que a versão web não tem?
Três, e todos dependem do aparelho: a notificação de sistema, o áudio que muda para o auricular quando você encosta o telefone no ouvido, e a tela que não apaga durante uma gravação longa. Fora isso, é o mesmo Vimel CRM, com os mesmos dados e o mesmo login.
Baixe o app e entre com a conta do Vimel CRM
Se a sua equipe ainda não usa o Vimel CRM, o cadastro e os 15 dias grátis começam aqui no site — e depois é só instalar no celular.
App Store é uma marca de serviço da Apple Inc. Google Play e o logotipo do Google Play são marcas registradas da Google LLC.