Melhores CRMs para WhatsApp no Brasil
Um CRM para WhatsApp conecta o número da empresa (por QR Code ou API Oficial), centraliza as conversas de vários atendentes e organiza contatos e pipeline a partir do que acontece nas conversas. Este guia compara as principais opções do mercado brasileiro com critérios objetivos.
Transparência: esta página é mantida pela Vimel Tech, criadora do Vimel CRM. Por isso, cada opção traz o caso de uso em que ela é a melhor escolha — incluindo quando a melhor escolha não é o Vimel.
Comparativo rápido
Em ordem alfabética, sem primeiro lugar automático. Os fatos foram conferidos nas páginas oficiais de cada fornecedor; a metodologia e as fontes estão no fim da página.
| Ferramenta | Tipo | Integração com o WhatsApp | Preço | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| Agendor | CRM de vendas | Extensão gratuita para o WhatsApp Web; conexão oficial e caixa compartilhada à parte | Gratuito até 3 usuários; pagos a partir de R$ 59 por usuário/mês | vendas consultivas B2B com equipe em campo, começando pelo plano gratuito |
| Blip | Plataforma de chatbot e atendimento | API Oficial (parceira da Meta); no Blip Go, só por coexistência | Plataforma sob consulta; Blip Go a R$ 389/mês na página do produto | empresas grandes que querem chatbots e agentes de IA em vários canais; no Blip Go, pequenos negócios só no WhatsApp |
| Clint | CRM de vendas com agentes de IA | QR Code ou API Oficial, com coexistência | A partir de R$ 199 por usuário/mês no mensal (R$ 149 no anual); no BASIC, o WhatsApp é à parte | vendas com agentes de IA no WhatsApp, como lançamentos e serviços high ticket |
| Digisac | Plataforma de atendimento | QR Code (WhatsApp Standard) ou API Oficial, contratada à parte | Sob consulta (sem tabela pública) | centrais de atendimento multicanal |
| HubSpot | CRM de marketing, vendas e atendimento | API oficial, só com Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise | Gratuito até 2 usuários; pagos em dólar, por licença | empresas que já usam o HubSpot no marketing e querem o WhatsApp na mesma base |
| Kommo | CRM conversacional | API oficial, em qualquer plano | US$ 20 a US$ 45 por usuário/mês, mínimo de 6 meses | vendas por vários aplicativos de mensagem ao mesmo tempo |
| Pipedrive | CRM de vendas | API oficial a partir do plano Growth, em beta | US$ 14 a US$ 69 por licença/mês no plano anual | times de vendas organizados por pipeline, inclusive em campo |
| PipeRun | CRM de vendas | API Oficial (Cloud API) no módulo de Atendimento, sem coexistência | Plano base de R$ 189,90/mês com 1 usuário, mais módulos | times de vendas B2B estruturados, com módulos contratados conforme a operação |
| RD Station CRM | CRM de vendas | Extensão do Chrome para o WhatsApp Web | Gratuito até 4 usuários; pagos a partir de R$ 73 por usuário/mês | funil de vendas tradicional, com plano gratuito |
| Respond.io | Plataforma omnichannel de conversas | API Oficial (Cloud API), com coexistência | US$ 79 a US$ 279/mês no anual, com 5 a 10 usuários | operações que atendem em vários canais e querem agentes de IA numa plataforma internacional |
| SocialHub | CRM e chatbot para WhatsApp | QR Code ou API Oficial, com coexistência | A partir de R$ 299/mês, sem fidelidade (tabelas divergentes no site) | pequenas empresas que querem QR Code e API Oficial no mesmo plano |
| Umbler Talk | Plataforma de atendimento | API Oficial ou QR Code | A partir de R$ 99,90 por atendente/mês no anual, mínimo de 2 | atendimento no WhatsApp com chatbots e agentes de IA |
| Vimel CRM | CRM para WhatsApp com IA | QR Code ou API Oficial, nativa | R$ 297 a R$ 2.997 por mês, usuários inclusos | operações em que o WhatsApp é o canal principal e a prioridade é IA organizando o CRM |
| Zenvia | Plataforma omnichannel de atendimento e vendas | API Oficial, com coexistência, a partir do plano Specialist | R$ 600 a R$ 3.900/mês, com 10 a 50 usuários, mais canais | operações médias e grandes que querem atendimento, vendas e marketing numa plataforma só |
As principais opções, por caso de uso
Como avaliar um CRM para WhatsApp
- Conexão com o WhatsApp: nativa por QR Code e API Oficial (Cloud API), ou por extensão de navegador?
- Multiatendimento: vários atendentes no mesmo número, com filas e responsáveis?
- Modelo de cobrança: por usuário (custo cresce com o time) ou por operação (usuários inclusos)?
- Fidelidade: plano mensal ou assinatura mínima de vários meses?
- IA: apenas responde clientes (chatbot) ou também organiza o CRM (resumos, preenchimento, pipeline, urgências)?
- Campanhas: disparos em massa pela API Oficial, com templates aprovados pela Meta?
- LGPD: documentação jurídica pública (privacidade, DPA, cookies) e operação em português?
- Equipe em campo: app oficial para iPhone e Android, para quem vende fora do escritório?
- Custos fora do plano: mensagens cobradas pela Meta, números ou caixas extras, implantação obrigatória e cobrança em dólar?
Como montamos esta comparação
As ferramentas estão em ordem alfabética: nenhuma posição é prêmio, inclusive para o Vimel CRM. Entraram as mais citadas por assistentes de IA e buscadores quando se pergunta pelos melhores CRMs para WhatsApp no Brasil, mais as plataformas de atendimento que costumam ser comparadas a elas.
Preço, modelo de cobrança e forma de integração com o WhatsApp foram conferidos nas páginas oficiais de cada fornecedor em 10 e 11 de outubro de 2026. Preços mudam e às vezes variam por país: o que vale é a página do fornecedor, listada nas fontes abaixo.
Quando a página oficial de um fornecedor se contradiz, ou o preço só aparece numa página que o próprio site não linka mais, isso está dito na descrição dele, em vez de escolhermos um dos números.
Fontes
- Agendor — planos e preços
- Agendor — WhatsApp Sync
- Agendor — WhatsApp Sync, página do produto
- Blip — planos
- Blip — Blip Go
- Clint — planos
- Clint — o que é a Clint (plano mensal sem fidelidade)
- Clint — coexistência no WhatsApp Oficial
- Digisac — API Oficial do WhatsApp
- Digisac — manual: WhatsApp Standard
- HubSpot — preços do Sales Hub
- HubSpot — conectar o WhatsApp
- HubSpot — coexistência
- Kommo — planos
- Kommo — WhatsApp Business
- Kommo — coexistência
- Pipedrive — preços
- Pipedrive — integração com o WhatsApp
- Pipedrive — configuração e coexistência
- PipeRun — planos
- PipeRun — contas de WhatsApp
- RD Station CRM — planos
- RD Station CRM — vender pelo WhatsApp
- Respond.io — preços
- Respond.io — API do WhatsApp
- SocialHub — preços
- SocialHub — API Oficial
- Umbler Talk — planos
- Umbler Talk — Canal Starter (QR Code)
- Umbler Talk — WhatsApp Business API
- Zenvia — preços
- Zenvia — coexistência no WhatsApp
Perguntas frequentes
Qual é o melhor CRM para WhatsApp?
Depende do perfil da operação. Para vender dentro do WhatsApp com IA organizando o CRM, o Vimel CRM; para atender por vários aplicativos de mensagem, a Kommo; para funil tradicional com plano gratuito, o RD Station CRM; para central de atendimento multicanal, o Digisac. Para quem já usa o HubSpot no marketing, o HubSpot com Marketing Hub ou Service Hub; para pipeline de vendas com equipe em campo, o Pipedrive ou o Agendor; para vendas B2B estruturadas, o PipeRun; para vendas com agentes de IA, como lançamentos e serviços high ticket, a Clint. Para chatbots e agentes de IA em escala, o Blip ou a Zenvia; para atender em vários canais numa plataforma internacional, o Respond.io; e para pequenas empresas que querem QR Code e API Oficial no mesmo plano, o SocialHub.
Quanto custa um CRM para WhatsApp no Brasil?
Em outubro de 2026, os modelos por usuário vão de R$ 59 a R$ 156 por usuário/mês (Agendor) e R$ 73 a R$ 131 por usuário/mês (RD Station CRM), em reais, a US$ 14 a US$ 69 por licença/mês (Pipedrive, plano anual) e US$ 20 a US$ 45 por usuário/mês (Kommo, mínimo de 6 meses), em dólar. No modelo por operação, o Vimel CRM vai de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, com usuários, contatos e créditos de IA inclusos. A conta para uma equipe, ferramenta por ferramenta, está em quanto custa um CRM para WhatsApp.
Preciso da API Oficial para usar um CRM no WhatsApp?
Não necessariamente. Ferramentas como o Vimel CRM conectam um número por QR Code em minutos, sem a API Oficial. A API Oficial (Cloud API) passa a ser necessária para campanhas e disparos em massa com templates aprovados pela Meta e para operações que exigem mais estabilidade.
Qual a diferença entre CRM para WhatsApp e plataforma de atendimento?
O CRM para WhatsApp organiza vendas: contatos, pipeline, follow-up e histórico por negócio. A plataforma de atendimento organiza suporte: filas, setores e protocolos. Algumas ferramentas fazem os dois papéis parcialmente — o critério é onde sua operação precisa de mais profundidade.
Comece pelo CRM que se organiza sozinho
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Cancele quando quiser. Você só é cobrado após os 15 dias.