Vimel CRM vs Kommo
Os dois são CRMs conversacionais sólidos. O Vimel CRM é a melhor escolha para operações brasileiras em que o WhatsApp é o canal principal e a prioridade é ter IA organizando o CRM, com custo por operação e sem fidelidade. A Kommo é mais indicada para times que precisam de vários canais de mensagem (Instagram, Telegram) e de um marketplace amplo de integrações.
Sobre o Kommo
A Kommo (antes chamada amoCRM) é um CRM conversacional internacional voltado a vendas por canais de mensagem. A plataforma integra WhatsApp, Instagram, Telegram e outros canais em uma caixa de entrada unificada, oferece automações com o Salesbot e mantém um marketplace amplo de integrações de terceiros.
A cobrança é por usuário, em planos Base, Avançado, Pro e Empresarial, com assinatura mínima de 6 meses (não há opção mensal). É uma escolha comum de equipes que vendem por vários aplicativos de mensagem ao mesmo tempo.
Vimel CRM vs Kommo: comparação lado a lado
| Critério | Vimel CRM | Kommo |
|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Por operação: usuários inclusos no plano (até 3 no Starter, até 24 no Scale) | Por usuário: US$ 15 a US$ 45 por usuário/mês |
| Preço de entrada | R$ 297/mês (Starter: até 3 usuários, 7.000 contatos e 10.000 créditos de IA inclusos) | US$ 15 por usuário/mês (plano Base, página oficial em dólar; parceiros brasileiros comercializam em reais) |
| Período mínimo | Mensal — cancele quando quiser | Assinatura mínima de 6 meses; sem opção mensal |
| Teste grátis | 15 dias, sem cobrança durante o período | 14 dias |
| Conexão com WhatsApp | Nativa, por QR Code ou API Oficial (Cloud API), com as conversas dentro do CRM | Integração com WhatsApp: 1 número no plano Base, 3 números no Avançado |
| Inteligência artificial | 6 agentes de IA que organizam o próprio CRM: resumem conversas, preenchem campos, movem o pipeline e apontam urgências. Créditos de IA mensais em todos os planos | Sugestões de resposta e resumos no Base; Salesbot e agentes de IA de atendimento nos planos superiores |
| Campanhas no WhatsApp | Disparos em massa pela API Oficial, com templates aprovados pela Meta | Broadcasting disponível a partir do plano Avançado |
| Outros canais | Foco em WhatsApp, com integrações Google (Agenda, Planilhas e Drive) | Instagram, Telegram, Facebook Messenger e outros canais de mensagem |
| Limite de contatos/leads | Por operação: de 7.000 a 100.000 contatos, conforme o plano | Por usuário: 2.500 leads ativos no Base, 5.000 no Avançado, 10.000 no Pro |
| Idioma e LGPD | Produto brasileiro, 100% em português, com central jurídica pública (privacidade, DPA e cookies) | Plataforma internacional com suporte em português |
Para quem o Vimel CRM é a melhor escolha
- Operações brasileiras em que o WhatsApp é o canal principal de vendas e atendimento.
- Times que querem a IA preenchendo e organizando o CRM — não apenas respondendo clientes.
- Empresas que preferem custo previsível por operação, com usuários, contatos e créditos de IA inclusos no plano.
- Quem quer começar em minutos por QR Code e evoluir para a API Oficial sem trocar de ferramenta.
- Quem não quer compromisso de 6 meses: o Vimel é mensal, com 15 dias grátis.
Quando o Kommo pode ser a melhor escolha
- Times que atendem por vários aplicativos de mensagem (Instagram, Telegram, Messenger) na mesma caixa de entrada.
- Operações que dependem de um marketplace amplo de integrações de terceiros.
- Equipes muito pequenas que preferem custo de entrada por usuário baixo e aceitam o pré-pagamento semestral.
Perguntas frequentes
O Vimel CRM é mais barato que a Kommo?
Depende do tamanho da equipe e do uso de IA. O Vimel custa por operação (R$ 297/mês no Starter, com até 3 usuários, 7.000 contatos e créditos de IA inclusos); a Kommo custa por usuário (a partir de US$ 15/usuário/mês, com mínimo de 6 meses antecipados). Para um time muito pequeno sem uso de IA, a entrada da Kommo pode custar menos; conforme a equipe e o uso de IA crescem, o custo por operação do Vimel tende a ser mais previsível.
A Kommo exige contrato de fidelidade?
Sim. A assinatura mínima da Kommo é de 6 meses, sem opção de pagamento mensal, conforme a página oficial de preços. O Vimel CRM é mensal e pode ser cancelado a qualquer momento.
Vimel CRM e Kommo funcionam com a API Oficial do WhatsApp?
Sim, as duas plataformas integram com o WhatsApp. No Vimel CRM, a conexão é nativa por QR Code ou API Oficial (Cloud API), com as conversas dentro do CRM; na Kommo, o plano Base inclui 1 número de WhatsApp e os planos superiores ampliam esse limite.
Consigo migrar da Kommo para o Vimel CRM?
Sim para contatos: exporte sua base na Kommo e importe no Vimel CRM por planilha. As conversas de WhatsApp passam a ser registradas no Vimel a partir da conexão do canal.
Qual a principal diferença entre o Vimel CRM e a Kommo?
O papel da IA. Na Kommo, a IA e o Salesbot atuam principalmente respondendo clientes; no Vimel CRM, seis agentes de IA organizam o próprio CRM — resumem conversas, preenchem campos, movem o pipeline e apontam urgências — enquanto a equipe conversa.
Veja o Vimel CRM organizando sua operação
Conecte seu WhatsApp por QR Code ou API Oficial e deixe a IA organizar o pipeline enquanto a equipe conversa.
Cancele quando quiser. Você só é cobrado após os 15 dias.