Quanto custa um CRM para WhatsApp em 2026

Resposta curta

Em outubro de 2026, entre as 14 ferramentas do guia dos melhores CRMs para WhatsApp, uma equipe de 5 pessoas paga, no plano de entrada com WhatsApp, em reais, de R$ 295 (Agendor) a R$ 995 (Clint); em dólar, de US$ 79 (Respond.io) a US$ 120 (Pipedrive). A diferença que pesa está no que cada preço deixa de fora: conexão oficial, caixa compartilhada, mensagens cobradas pela Meta, ativação e câmbio.

O Vimel CRM custa R$ 297 a R$ 2.997 por mês, com usuários inclusos. Esta página é mantida pela Vimel Tech, e as tabelas usam só preços publicados nas páginas oficiais de cada fornecedor.

Três jeitos de cobrar

Por usuário (ou por licença, ou por atendente): cada pessoa da equipe paga a sua. O custo cresce a cada contratação, e o preço de entrada parece baixo porque é o de uma pessoa só.
Por plano, com usuários inclusos: o plano traz um número de usuários e muda em degraus. É o modelo do Vimel CRM, que chama de cobrança por operação.
Plano base e módulos: um valor fixo e o que você liga por cima; o atendimento por WhatsApp costuma ser um dos módulos.

Por isso, comparar o preço de entrada de cada ferramenta engana. A conta que vale é a da sua equipe, com o WhatsApp do jeito que você vai usar.

Quanto custa cada ferramenta

Preço de entrada e contrato, conferidos nas páginas oficiais entre 10 e 13 de outubro de 2026, em ordem alfabética. Dólar fica em dólar: o câmbio muda, e a conversão seria nossa, não do fornecedor.

Ferramenta	Como cobra	Preço de entrada	Contrato
Agendor	Por usuário	R$ 59 por usuário/mês. Gratuito até 3 usuários.	Mensal, sem fidelidade
Blip	Por plano	Plataforma sob consulta; Blip Go a R$ 389/mês	Blip Go sem fidelidade
Clint	Por usuário	R$ 199 por usuário/mês (BASIC)	Mensal, sem fidelidade, ou anual
Digisac	Sob consulta	Sob consulta	Não publicado
HubSpot	Por licença, em dólar	Pagos em dólar, por licença. Gratuito até 2 usuários, sem WhatsApp.	Não publicado na página conferida
Kommo	Por usuário, em dólar	US$ 20 por usuário/mês (Básico)	Mínimo de 6 meses (o valor pode ser parcelado)
Pipedrive	Por licença, em dólar	US$ 24 por licença/mês no anual (Growth). O WhatsApp começa no Growth, em beta; o Lite (US$ 14) não tem.	Preço no plano anual
PipeRun	Plano base e módulos	Plano base de R$ 189,90/mês com 1 usuário, mais módulos	12 meses, cancelável sem multa com aviso de 30 dias
RD Station CRM	Por usuário	R$ 73 por usuário/mês (Basic). Gratuito até 4 usuários; o plano Pro exige ao menos 4.	Mensal ou anual
Respond.io	Por plano, com usuários inclusos, em dólar	US$ 79/mês no anual, com 5 usuários	Mensal ou anual (US$ 99 no mensal)
SocialHub	Por plano	A partir de R$ 299/mês	Mensal, sem fidelidade
Umbler Talk	Por atendente	R$ 99,90 por atendente/mês no anual	Preço no plano anual
Vimel CRM	Por operação, com usuários inclusos	R$ 297/mês, com 3 usuários	Mensal, sem fidelidade
Zenvia	Por plano, com usuários inclusos	R$ 600/mês, com 10 usuários. O Starter (R$ 0) tem só o WhatsApp de testes.	Mensal, sem fidelidade

Uma equipe de 5 pessoas

A conta usa o plano de entrada que inclui WhatsApp, pelo preço publicado, sem desconto e sem as mensagens cobradas pela Meta. Quando o fornecedor vende usuário extra, a conta fica com o mais barato entre subir de plano e somar usuários ao plano menor.

Ferramenta	Custo mensal para 5 pessoas	A conta	Fica de fora
Agendor	R$ 295	5 × R$ 59 por usuário	Conexão oficial (WhatsApp Sync) e caixa compartilhada (Agendor Chat), contratadas à parte; na conta, o WhatsApp é a extensão gratuita
Clint	R$ 995	5 × R$ 199 por usuário, plano BASIC	No BASIC, o número de WhatsApp (R$ 199/mês, oficial ou por QR Code); créditos de IA extras e mensagens da Meta
Kommo	US$ 100	5 × US$ 20 por usuário, plano Básico	Mensagens de template da API Oficial, cobradas pela Meta
Pipedrive	US$ 120 no anual	5 × US$ 24 por licença, plano Growth	Mensagens de template da API Oficial, cobradas pela Meta
RD Station CRM	R$ 365	5 × R$ 73 por usuário, plano Basic	O WhatsApp é a extensão do Chrome; o WhatsApp pela API é outro produto da RD
Respond.io	US$ 79 no anual	plano Starter (US$ 79, até 5 usuários)	Taxas do WhatsApp, cobradas à parte
Umbler Talk	R$ 499,50 no anual	5 × R$ 99,90 por atendente	Na API Oficial, mensagens de template cobradas pela Meta
Vimel CRM	R$ 395	plano Starter (R$ 297, 3 usuários) + 2 × R$ 49 por usuário extra	Mensagens de template da API Oficial, cobradas pela Meta
Zenvia	R$ 700; ativação de R$ 649, uma vez	plano Specialist (R$ 600, até 10 usuários) + R$ 100 de pacote de canais	Envio de template no WhatsApp, cobrado por mensagem

Em 9 das 14 ferramentas, a conta fecha com o que a página oficial publica. Nas outras, não:

Blip: a plataforma é sob consulta, e o Blip Go tem plano único sem número de atendentes publicado (R$ 389/mês na página do produto, R$ 299 na central de ajuda).
Digisac: não há tabela pública de preços.
HubSpot: o WhatsApp exige o Marketing Hub ou o Service Hub nas edições Professional ou Enterprise, cujo preço não aparece na página que conferimos.
PipeRun: o usuário extra não tem preço na página, e o módulo de atendimento aparece por R$ 99,00 e por R$ 99,90; a ativação é cobrada à parte.
SocialHub: a página oficial de preços mostra tabelas divergentes, de R$ 99 a R$ 899/mês conforme a seção.

O que não está no preço

Mensagens da Meta. Na API Oficial, a Meta cobra por mensagem de template entregue, com valor por país e categoria, direto na conta da empresa no Meta Business. Vale para qualquer ferramenta. As conversas iniciadas pelo cliente têm janela de resposta sem custo, e a conexão por QR Code não tem cobrança da Meta, mas também não dispara campanha.
Ativação e implantação. Algumas ferramentas cobram uma vez, na entrada; a tabela mostra quando a página oficial publica o valor.
Câmbio. Plano em dólar varia com a cotação, e a fatura do cartão internacional tem IOF.
Módulos e caixa compartilhada. Em parte das ferramentas, o WhatsApp oficial ou a caixa compartilhada da equipe é contratado à parte; a coluna "Fica de fora" diz onde.

Como fazer a sua conta

Conte quem vai atender no WhatsApp, e não só quem vende.
Veja se o plano de entrada inclui o WhatsApp do jeito que você precisa: extensão do navegador, QR Code ou API Oficial.
Some o que fica de fora: módulos, caixa compartilhada, ativação.
Leve em conta o contrato: mínimo de meses e pagamento anual mudam o compromisso, não só o preço.
Refaça a conta com a equipe de daqui a um ano.

Os planos do Vimel CRM, com os adicionais, estão na página de preços, e o que cada ferramenta faz além do preço está no guia dos melhores CRMs para WhatsApp.

Perguntas frequentes

Quanto custa um CRM para WhatsApp em 2026?

Entre as 14 ferramentas do guia, uma equipe de 5 pessoas paga, no plano de entrada com WhatsApp, em reais, de R$ 295 (Agendor) a R$ 995 (Clint); em dólar, de US$ 79 (Respond.io) a US$ 120 (Pipedrive). O que fica de fora do preço (conexão oficial, caixa compartilhada, mensagens da Meta, ativação e câmbio) muda a comparação mais do que o valor de entrada.

É mais barato pagar por usuário ou por operação?

Depende do tamanho da equipe. Por usuário, o custo cresce a cada pessoa contratada; por operação, os usuários vêm no plano, e o custo sobe em degraus. Faça a conta com a equipe de hoje e com a de daqui a um ano, somando o que cada preço deixa de fora.

Existe CRM para WhatsApp gratuito?

Existem planos gratuitos com limite de usuários, e em parte deles sem o WhatsApp oficial; a tabela de preços de entrada mostra quais. O Vimel CRM não tem plano gratuito: tem 15 dias grátis em qualquer plano.

A Meta cobra à parte pelo WhatsApp?

Só na API Oficial: a Meta cobra por mensagem de template entregue, conforme a tabela oficial dela, direto na conta da empresa no Meta Business, em qualquer ferramenta. Conversas iniciadas pelo cliente têm janela de resposta sem custo, e a conexão por QR Code não tem cobrança da Meta.

Faça a conta com o Vimel CRM

O Vimel CRM cobra por operação, de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, com usuários inclusos, mensal e sem fidelidade. 15 dias grátis em qualquer plano.

Ver os preços Conhecer o Vimel CRM

Fontes

Transparência: este artigo é mantido pela Vimel Tech, criadora do Vimel CRM. Preços mudam: o que vale é a página de cada fornecedor.