Resposta curta
Das 14 ferramentas do guia dos melhores CRMs para WhatsApp, 13 conectam pela API Oficial do WhatsApp (Cloud API). Em 7 delas, a API vem só em alguns planos ou é contratada à parte: Agendor, Clint, Digisac, HubSpot, Pipedrive, PipeRun e Zenvia. Sem a API Oficial dentro do CRM: RD Station CRM. A coexistência com o app WhatsApp Business no mesmo número aparece na página oficial de 11 delas.
O Vimel CRM conecta pela API Oficial em todos os planos, com coexistência, e também por QR Code ou código de pareamento. Esta página é mantida pela Vimel Tech, e a tabela usa só o que cada fornecedor publica na própria página.
O que é a API Oficial e por que ela pesa na escolha
A API Oficial é a integração da Meta para empresas: número oficial, templates aprovados para iniciar conversa e fazer campanhas, e regras de cobrança e de qualidade definidas pela Meta. A conexão por QR Code é a modalidade não oficial, que liga o WhatsApp de um celular ao sistema; é mais rápida para começar, mas sujeita a limitações, interrupções e restrições do número, e não dispara campanha. A comparação completa entre os dois caminhos está em API Oficial vs QR Code.
Quais CRMs funcionam com a API Oficial do WhatsApp
Conferido nas páginas oficiais entre 10 e 13 de outubro de 2026, em ordem alfabética. "Não informado" é o que a página oficial não diz, e não quer dizer "não".
| Ferramenta | API Oficial (Cloud API) | Coexistência com o app | Conexão fora da API |
|---|---|---|---|
| Agendor | Sim. Conexão oficial (WhatsApp Sync), contratada à parte | Sim | Extensão gratuita para o WhatsApp Web |
| Blip | Sim. Parceira oficial da Meta; fora da conta gratuita | Sim | Não informado na página oficial |
| Clint | Sim. Incluída a partir do PRO; no BASIC, R$ 199/mês por número | Sim | QR Code, cobrado por número |
| Digisac | Sim. Contratada à parte; coexistência só pelo provedor 360dialog, segundo o manual | Sim | QR Code (WhatsApp Standard, a conexão padrão) |
| HubSpot | Sim. Só com o Marketing Hub ou o Service Hub, Professional ou Enterprise | Sim | Não: só conta comercial, pela API |
| Kommo | Sim. Em qualquer plano; o Básico inclui um número | Sim | Não informado na página oficial |
| Pipedrive | Sim. A partir do plano Growth, em beta | Sim | Não informado na página oficial |
| PipeRun | Sim. No módulo de Atendimento, disponível só para algumas contas | Não | Não informado na página oficial |
| RD Station CRM | Não. O WhatsApp pela API é o RD Station Conversas, outro produto | — | Extensão do Chrome para o WhatsApp Web, feita por terceiro (Whats Station Group) |
| Respond.io | Sim. Em todos os planos; parceira oficial da Meta | Sim | Não informado na página oficial |
| SocialHub | Sim. Nos três planos, segundo o comparativo da página | Sim | QR Code |
| Umbler Talk | Sim. Canal próprio da API; o número sai do app | Não | QR Code (Canal Starter) |
| Vimel CRM | Sim. Em todos os planos | Sim | QR Code ou código de pareamento |
| Zenvia | Sim. A partir do plano Specialist; o número precisa estar ligado a um CNPJ | Sim | Não informado na página oficial |
Coexistência: o app e a API no mesmo número
Na coexistência, o mesmo número fica no app WhatsApp Business e na API ao mesmo tempo: a equipe atende pelo sistema, e quem responde pelo celular continua aparecendo nele. Sem coexistência, o número precisa sair do app antes de ir para a API, como a tabela mostra em um dos casos. Como funciona no Vimel CRM está em WhatsApp Coexistência.
O que conferir antes de contratar
- Em que plano a API está. "Tem API Oficial" pode querer dizer só a partir de um plano mais caro, ou um módulo à parte.
- Coexistência. Se a equipe ainda usa o app no celular, ela evita tirar o número do app.
- Quem paga as mensagens. Na API Oficial, a Meta cobra por mensagem de template entregue, direto na conta da empresa no Meta Business; confira se o sistema repassa ou se a cobrança fica com a Meta.
- Templates e campanhas. Iniciar conversa e fazer campanha pela API exige template aprovado pela Meta.
- O que preparar na Meta. Conta comercial, verificação do negócio e número elegível vêm antes da conexão; o checklist está em antes de conectar o WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quais CRMs funcionam com a API Oficial do WhatsApp?
Das 14 ferramentas do guia, 13 conectam pela API Oficial (Cloud API); em 7 delas, só em alguns planos ou como contratação à parte. Sem a API dentro do CRM: RD Station CRM. O Vimel CRM conecta pela API Oficial em todos os planos, com coexistência, e também por QR Code.
O que é coexistência no WhatsApp?
É usar o mesmo número no app WhatsApp Business e na API Oficial ao mesmo tempo: a equipe atende pelo sistema, e o que alguém responde pelo celular continua aparecendo nele. Sem coexistência, o número precisa sair do app antes de ir para a API.
Vale começar pelo QR Code e migrar para a API Oficial depois?
Pode valer: o QR Code conecta em minutos, mas é a modalidade não oficial, sujeita a limitações, interrupções e restrições do número, e não dispara campanha. A API Oficial é o caminho para campanhas com templates aprovados e para operações que exigem estabilidade.
Conecte pela API Oficial ou por QR Code
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Fontes
- Agendor — planos e preços
- Agendor — WhatsApp Sync
- Agendor — WhatsApp Sync, página do produto
- Blip — planos
- Blip — Blip Go
- Clint — planos
- Clint — o que é a Clint (plano mensal sem fidelidade)
- Clint — coexistência no WhatsApp Oficial
- Digisac — API Oficial do WhatsApp
- Digisac — manual: WhatsApp Standard
- HubSpot — preços do Sales Hub
- HubSpot — conectar o WhatsApp
- HubSpot — coexistência
- Kommo — planos
- Kommo — WhatsApp Business
- Kommo — coexistência
- Pipedrive — preços
- Pipedrive — integração com o WhatsApp
- Pipedrive — configuração e coexistência
- PipeRun — planos
- PipeRun — contas de WhatsApp
- RD Station CRM — planos
- RD Station CRM — vender pelo WhatsApp
- Respond.io — preços
- Respond.io — API do WhatsApp
- SocialHub — preços
- SocialHub — API Oficial
- Umbler Talk — planos
- Umbler Talk — Canal Starter (QR Code)
- Umbler Talk — WhatsApp Business API
- Zenvia — preços
- Zenvia — coexistência no WhatsApp
Transparência: este artigo é mantido pela Vimel Tech, criadora do Vimel CRM. As páginas dos fornecedores mudam: o que vale é a página de cada um.