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Como transcrever áudio do WhatsApp em texto

Como transcrever áudio do WhatsApp em texto: onde ativar no aplicativo, por que a opção às vezes não aparece e como transcrever os áudios da equipe toda.

Por Vimel Tech · Publicado em 28 de outubro de 2026 · Atualizado em 29 de outubro de 2026

Resposta curta

O próprio WhatsApp transcreve mensagens de voz: em Configurações › Conversas › Transcrição de mensagens de voz, ative a opção e escolha o idioma. Depois, toque e segure o áudio e escolha Transcrever. A transcrição é feita no próprio celular.

Numa empresa, o problema é outro: o áudio chega para a equipe, e não para uma pessoa só. Num CRM para WhatsApp como o Vimel CRM, os áudios das conversas individuais são transcritos sozinhos e o texto fica na conversa, para todos que atendem aquele cliente, e para a IA que resume o caso.

Como transcrever áudio no WhatsApp, passo a passo

  1. Abra o WhatsApp e vá em Configurações (no Android, pelo menu de três pontos; no iPhone, na aba Configurações).
  2. Toque em Conversas e ative Transcrição de mensagens de voz.
  3. Toque em Escolher idioma e escolha o idioma em que você mais recebe áudios. No Android, o app baixa o pacote do idioma: toque em Configurar agora ou espere uma rede Wi-Fi.
  4. Numa conversa, toque e segure a mensagem de voz e escolha Transcrever. Pode levar alguns instantes.

O recurso vem desligado. Segundo o WhatsApp, a transcrição é gerada no aparelho, nem o WhatsApp tem acesso a ela, e só quem recebe o áudio vê o texto: quem enviou não vê.

Se a transcrição não aparece ou sai errada

  • O aplicativo está desatualizado. O recurso chegou aos poucos a partir de novembro de 2024; atualize o WhatsApp pela loja de aplicativos.
  • O idioma escolhido não é o do áudio. A transcrição usa o idioma definido em Configurações › Conversas › Idioma de transcrição. No Android, os idiomas são inglês, português, espanhol e russo; no iPhone, a lista é maior e depende da versão do iOS.
  • No iPhone, falta iOS 16 ou a Siri. O WhatsApp exige iOS 16 ou mais novo e a Siri ativada; sem a Siri, é preciso baixar o idioma ao ligar o recurso.
  • No Android, o idioma ainda não baixou. Se você escolheu esperar o Wi-Fi, a transcrição só funciona depois do download.
  • O áudio é ruim. Ruído e várias vozes ao mesmo tempo geram erro, e o WhatsApp avisa que a transcrição pode errar.

Dá para transcrever no WhatsApp Web ou no computador?

Segundo a central de ajuda do WhatsApp, a transcrição no WhatsApp Web, no Windows e no Mac foi liberada só em alguns aparelhos e pode ainda não aparecer para você. Mantenha o aplicativo atualizado.

Outras formas de transformar áudio em texto

  • Aplicativos de transcrição, em que o áudio é compartilhado a partir do WhatsApp. Antes de usar, confira para onde o áudio vai: numa empresa, áudio de cliente é dado pessoal, e o envio para outro serviço precisa estar coberto pela política de privacidade. Mais em CRM para WhatsApp e LGPD.

Quando os áudios chegam para a equipe

No celular, cada pessoa transcreve o áudio que ela mesma recebeu, um de cada vez. Quando a equipe divide um número, o áudio que um atendente ouviu pela manhã precisa ser ouvido de novo por quem assume a conversa à tarde, e não dá para buscar nada do que foi dito.

No Vimel CRM:

  • Os áudios das conversas individuais são transcritos automaticamente, e o texto fica no próprio áudio, na conversa, para todos que atendem aquele cliente.
  • Em grupos, a transcrição automática vem desligada, e pode ser ligada nas configurações de IA. Áudios de mais de 3 minutos ficam sob demanda: um botão no próprio áudio transcreve quando alguém pedir.
  • Há um limite diário de minutos da transcrição automática, que a empresa ajusta, e ela usa os créditos de IA do plano.
  • A IA lê o que foi transcrito. O resumo do caso, a análise e a sugestão de resposta consideram o que o cliente disse no áudio, e não só o texto digitado. Como ela funciona está em como a IA organiza o atendimento no WhatsApp.

Os planos vão de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, com 10.000 a 120.000 créditos de IA, e todos têm 15 dias grátis.

Perguntas frequentes

Como transcrever áudio no WhatsApp?

Em Configurações › Conversas › Transcrição de mensagens de voz, ative a opção e escolha o idioma. Depois, numa conversa, toque e segure a mensagem de voz e escolha Transcrever. A transcrição é gerada no próprio celular.

Dá para transcrever áudio no WhatsApp Web?

Segundo a central de ajuda do WhatsApp, a transcrição no WhatsApp Web, no Windows e no Mac foi liberada só em alguns aparelhos e pode ainda não aparecer. No celular, o recurso funciona no Android e no iPhone, com iOS 16 ou mais novo.

A transcrição do WhatsApp funciona em português?

Sim. Português está entre os idiomas da transcrição de mensagens de voz, escolhido na mesma configuração em que o recurso é ativado.

Dá para transcrever os áudios de clientes para a equipe toda?

No celular, não: cada pessoa transcreve o que recebeu, no próprio aparelho. Num CRM para WhatsApp como o Vimel CRM, os áudios das conversas individuais são transcritos automaticamente, e o texto fica na conversa para todos que atendem aquele cliente e para a IA que resume o caso.

Leia os áudios em vez de ouvir

No Vimel CRM, os áudios dos clientes chegam transcritos na conversa, e a IA usa o texto para resumir o caso e sugerir a resposta. 15 dias grátis, sem fidelidade.

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Fontes

Transparência: este artigo é mantido pela Vimel Tech, criadora do Vimel CRM. Os menus do WhatsApp mudam com as versões do aplicativo: o que vale é a central de ajuda dele.