Advocacia · OAB
CRM para advocacia no WhatsApp
O ganho aqui não é captar mais: é não deixar ninguém esperando e não perder o que já foi combinado. O Vimel CRM organiza a entrada de consultas, a verificação de conflito e os documentos do escritório, com os limites de publicidade da OAB desligados de fábrica.
- Verificação de conflito de interesses como etapa da triagem, com data registrada.
- Disparo em massa vem bloqueado no modelo — é anti-requisito regulatório, não recurso faltando.
- IA em revisão obrigatória: ela redige, quem envia é o advogado responsável.
- Campos de termo LGPD e de sigilo elevado no próprio caso.
Um CRM para advocacia no WhatsApp organiza a entrada de consultas, os prazos e os documentos do escritório a partir das conversas com clientes. No Vimel CRM, a IA resume cada conversa, aponta urgências, preenche o caso automaticamente e mantém contratos e procurações organizados por cliente em pastas no Google Drive do próprio escritório.
Dores comuns em escritórios de advocacia
- Consultas chegam no WhatsApp pessoal dos advogados e se perdem entre conversas particulares.
- Clientes cobram retorno e ninguém tem visão de quem está esperando resposta há mais tempo.
- Prazos, audiências e reuniões espalhados entre agendas pessoais.
- Procurações, contratos e comprovantes soltos no celular de cada advogado.
- Nenhum histórico centralizado por cliente quando alguém entra de férias ou sai do escritório.
- Verificação de conflito de interesses feita de cabeça, sem registro de quando foi checada nem de quem checou.
- Consulta que não é do escritório ocupa dias de conversa até alguém dizer não, e o não sai sem padrão.
Como o Vimel CRM organiza o escritório
- Cada novo contato entra pela triagem da recepção de consulta, com a área do direito qualificada e a origem registrada, antes de ir para quem vai atender.
- A verificação de conflito de interesses é uma etapa própria da triagem, com a parte contrária registrada e a data em que a verificação foi feita — o que existe depois é prova de que foi verificado, não memória de quem atendeu.
- Quando o escritório não é o caminho, o encerramento é o rótulo neutro de fora de escopo, e há atalho de mensagem pronto para dizer isso com sobriedade.
- O que segue vira o percurso da consulta ao contrato: consulta agendada, consulta realizada, proposta de honorários enviada, em negociação, contrato assinado — com o desfecho neutro de não assumido para o que não avança.
- O caso carrega comarca, tipo de honorário, valor da proposta, documento de identificação, termo LGPD e a marcação de sigilo elevado quando o assunto pede.
- A IA resume a conversa, aponta urgência e redige a sugestão de resposta — que só sai depois da revisão do advogado responsável, com registro de quem aprovou.
- Documentos recebidos no WhatsApp ficam organizados por caso em pastas no Google Drive do próprio escritório.
- Audiências e reuniões vão para a agenda sincronizada com o Google Calendar — com link do Google Meet quando a reunião é online.
- SLA e relatórios mostram tempo de primeira resposta e casos parados, por responsável.
Uma distinção que muda o que você contrata: a triagem e a fila de atendimento são do Vimel CRM, e o tipo de processo do escritório — da consulta ao contrato e ao acompanhamento — é materializado no Vimel Processos, que é uma assinatura à parte. O modelo do segmento entrega os dois configurados, mas o acesso aos processos depende de assinar o Vimel Processos — vale conferir o escopo antes de fechar.
Veja o atendimento do escritório organizado
Ao criar a conta você informa que é um escritório de advocacia e o CRM já vem com a triagem de consulta, a verificação de conflito e o percurso até o contrato aplicados — com o disparo em massa bloqueado e a IA em revisão obrigatória.
O Vimel CRM por dentro
Recursos que importam para advocacia
Com o que o Vimel CRM se conecta
API Oficial do WhatsApp (Cloud API)
Conexão oficial pela Meta para o número do escritório. Campanha para coletividade fica bloqueada no modelo de advocacia; o envio individual a clientes e a quem solicitou ou autorizou previamente continua disponível. Também é possível conectar por QR Code, que é a modalidade não oficial.
Como funciona a integraçãoGoogle Agenda
Consultas, audiências e reuniões na agenda do escritório, sincronizada nos dois sentidos, com link do Google Meet quando o atendimento é remoto.
Como funciona a integraçãoGoogle Drive
Procuração, contrato e comprovantes recebidos no atendimento ficam na pasta do caso, no Drive do próprio escritório, sob as permissões que ele já mantém.
Como funciona a integraçãoGoogle Planilhas
Listas de clientes que o escritório já mantém em planilha entram como contatos pelo seletor oficial, com acesso apenas ao arquivo escolhido.
Como funciona a integraçãoSistema jurídico do escritório
O Vimel CRM convive com o software jurídico que o escritório já usa — não substitui e não integra nativamente. Controle de prazo processual e captura de publicações continuam onde estão.
Entre uma audiência e outra
Boa parte do dia do advogado acontece longe do computador — fórum, audiência, reunião fora do escritório. O app coloca a fila de quem está esperando resposta no celular, com aviso por notificação, e mantém o limite que o preset já impõe: a IA redige, quem envia é o advogado responsável. Disponível para iPhone e Android.
Ver o app do Vimel CRMPlanos do Vimel CRM para advocacia
Planos de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, de 7.000 a 100.000 contatos e de 10.000 a 120.000 créditos de IA mensais. Compare usuários e canais de WhatsApp em cada plano.
Starter
Para começar a organizar atendimento e vendas pelo WhatsApp.
R$ 297/mês
- Total de contatos
- Até 7.000 contatos
- Créditos de IA
- 10.000 créditos de IA/mês
- Usuários
- Até 3 usuários
- Canais
- 1 canal de WhatsApp
Growth
Para times em crescimento com mais volume e rotina comercial.
R$ 697/mês
- Total de contatos
- Até 20.000 contatos
- Créditos de IA
- 25.000 créditos de IA/mês
- Usuários
- Até 6 usuários
- Canais
- Até 2 canais de WhatsApp
Pro
Para operações com múltiplos responsáveis, funis e metas.
R$ 1.497/mês
- Total de contatos
- Até 50.000 contatos
- Créditos de IA
- 60.000 créditos de IA/mês
- Usuários
- Até 12 usuários
- Canais
- Até 3 canais de WhatsApp
Scale
Para operações maiores que precisam de capacidade e governança.
R$ 2.997/mês
- Total de contatos
- Até 100.000 contatos
- Créditos de IA
- 120.000 créditos de IA/mês
- Usuários
- Até 24 usuários
- Canais
- Até 5 canais de WhatsApp
Enterprise
Para operações com volume, integrações e governança sob medida.
Sob consulta
- Total de contatos
- Contatos sob medida
- Créditos de IA
- Créditos de IA sob medida
- Usuários
- Usuários sob medida
- Canais
- Canais de WhatsApp sob medida
Contatos e conversas históricas continuam preservados para consulta. O plano acompanha o tamanho da operação por total de contatos, créditos de IA, usuários e canais conectados.
O que o Vimel CRM não faz num escritório de advocacia
Não entrega os fluxos do segmento na assinatura do CRM
O Vimel CRM entrega a triagem e a fila de atendimento, os atalhos de mensagem, o SLA e os agentes de IA sobre a conversa. O tipo de processo do escritório — da consulta ao contrato e ao acompanhamento — vive no Vimel Processos, contratado à parte. Descrever o fluxo sem dizer isso seria prometer o que a assinatura do CRM sozinha não entrega.
Não faz disparo em massa nem prospecção
A área de campanhas chega bloqueada neste modelo, com o motivo escrito na tela. O Anexo Único do Provimento CFOAB 205/2021 veda o envio de comunicações a uma coletividade e o art. 34, IV da Lei 8.906/94 pune a captação de causas. O envio individual a clientes e a quem solicitou ou autorizou previamente continua disponível, desde que não tenha caráter mercantil e não implique oferecimento de serviços.
Não envia resposta ao cliente sem o advogado
A IA fica em revisão obrigatória neste segmento: ela redige a sugestão, e quem envia é o advogado responsável, com registro de quem aprovou. O Anexo Único do Provimento 205/2021 é expresso quanto a não afastar a pessoalidade da prestação nem suprimir o poder decisório do profissional.
Não pontua nem classifica pessoas
Não há score de viabilidade de causa, nota de cliente ou estimativa de chance de êxito. Quando o escritório não assume, o registro usa o rótulo neutro de não assumido. Adotamos como parâmetro o art. 10 da Resolução CNJ 615/2025, ainda que ela discipline o Poder Judiciário e não escritórios privados.
Não varre conversas em segundo plano
A automação de fundo vem desligada neste segmento. Conversa com consulente e com cliente é matéria sensível pelo dever de sigilo, e ligar varredura automática é decisão do escritório, não padrão do produto.
Não substitui o sistema jurídico
Não há controle de prazo processual nem captura de publicações. O Vimel CRM é a camada de atendimento e convive com o software jurídico que o escritório já usa.
O sigilo profissional e a responsabilidade pelo que é publicado continuam sendo do advogado — o CRM é ferramenta e não altera o dever dos arts. 35 a 38 do Código de Ética nem a inviolabilidade do art. 7º, II do Estatuto. Nos dados tratados na plataforma, o escritório é o controlador e a Vimel Tech atua como operadora, conforme as instruções dele e o contrato firmado. O produto entrega configuração e limites que ajudam a operar dentro das normas — não atesta nem garante conformidade com nenhuma delas.
Base normativa citada
- Provimento CFOAB nº 205/2021, art. 2º e art. 3º, e Anexo Único — captação de clientela, publicidade meramente informativa e vedação ao envio de comunicações a uma coletividade
- Lei nº 8.906/1994 (Estatuto da Advocacia), art. 34, IV — angariar ou captar causas é infração disciplinar; art. 7º, II — inviolabilidade do escritório, dos arquivos, dados e comunicações
- Código de Ética e Disciplina da OAB (2015), art. 5º — a advocacia é incompatível com procedimento de mercantilização; arts. 35 a 38 — dever de sigilo profissional
- Resolução CNJ nº 615/2025, art. 10 — parâmetro adotado voluntariamente: veda, no âmbito do Judiciário, soluções de IA que classifiquem ou ranqueiem pessoas naturais para avaliar a plausibilidade de seus direitos
Perguntas frequentes
O Vimel CRM serve para escritórios de advocacia?
Sim. O Vimel CRM organiza a operação do escritório no WhatsApp: pipeline de casos por etapa, IA que resume conversas e aponta urgências, documentos por cliente em pastas no Google Drive e agenda sincronizada com o Google Calendar.
Como ficam o sigilo profissional e a LGPD?
O sigilo continua sendo do advogado — o CRM é ferramenta e não altera o dever dos arts. 35 a 38 do Código de Ética nem a inviolabilidade do art. 7º, II do Estatuto. O que o produto oferece são os controles para exercê-lo: cada pessoa acessa com a própria conta, o caso tem responsável definido, e os documentos ficam no Google Drive do próprio escritório, sob as permissões que ele já usa. A Vimel Tech atua como operadora dos dados tratados na plataforma e mantém central jurídica pública com política de privacidade, DPA (acordo de tratamento de dados) e política de cookies. Definir quem do escritório vê o quê é decisão do escritório.
O CRM faz disparo em massa para captar clientes?
Não, e isso é intencional. No preset de advocacia o disparo em massa vem desativado e bloqueado: o Anexo Único do Provimento CFOAB 205/2021 veda expressamente o envio de comunicações a uma coletividade, e o art. 34, IV da Lei 8.906/94 pune a captação de causas. O envio individual a clientes e a quem solicitou ou autorizou previamente continua disponível, desde que não tenha caráter mercantil, não represente captação de clientela e não implique oferecimento de serviços — que é exatamente o que o Anexo Único ressalva. O ganho do escritório aqui é organização e tempo de resposta, não prospecção.
A IA pode responder o cliente sozinha?
No preset de advocacia, não. A IA resume a conversa, preenche os dados do caso e redige a resposta, mas toda saída com conteúdo jurídico fica para revisão do advogado responsável antes do envio, com registro de quem aprovou.
O CRM avalia a chance de êxito de uma causa?
Não. O Vimel CRM não pontua, classifica nem ranqueia pessoas, e não estima chance de êxito. Adotamos como parâmetro o art. 10 da Resolução CNJ 615/2025 — que, no âmbito do Poder Judiciário, veda soluções de IA que classifiquem ou ranqueiem pessoas naturais para avaliar a plausibilidade de seus direitos —, ainda que ela não se dirija a escritórios privados. Quando o escritório não assume um caso, o registro usa um motivo neutro: a decisão é do escritório, não um julgamento sobre a pessoa.
O CRM substitui o sistema jurídico do escritório?
Não. O Vimel CRM convive com o sistema que o escritório já usa para prazos, andamentos e processos. Ele cobre o que vem antes: a consulta que chega pelo WhatsApp, a fila de quem está esperando resposta, a proposta de honorários e os documentos do cliente. Audiências e reuniões podem entrar na agenda do CRM, que sincroniza com o Google Agenda e gera link do Meet quando o encontro é online — mas isso é compromisso, não prazo processual. Controle de prazo e captura de publicações não existem no Vimel.
Quanto custa para um escritório pequeno?
O plano Starter custa R$ 297/mês e inclui até 3 usuários, 7.000 contatos e 10.000 créditos de IA. Todos os planos começam com 15 dias grátis, sem fidelidade.
Como o CRM ajuda com conflito de interesses?
A verificação de conflito é uma etapa da triagem, não um lembrete. A parte contrária entra como campo, a checagem tem data registrada e o caso só avança depois disso. O CRM não faz a busca por você — quem verifica é o escritório —, mas guarda a prova de que foi verificado, com quando e por quem.
Dá para recusar uma consulta sem desgaste?
A triagem tem um encerramento próprio de fora de escopo e um atalho de mensagem pronto para comunicar isso com sobriedade, sem prometer nada e sem indicar caminho que o escritório não pode indicar. O tempo que hoje se perde até alguém dizer não vira uma etapa de dois cliques.
O Vimel CRM deixa o escritório em conformidade com a OAB e com a LGPD?
Não, e nenhum software faz isso. O que o Vimel CRM faz é não entregar ligado aquilo que a norma do advogado proíbe: no preset de advocacia o disparo em massa vem bloqueado, não há pontuação de viabilidade de causa e nenhuma resposta com conteúdo jurídico sai sem aprovação do advogado responsável. Conformidade é do escritório, com o advogado responsável e o encarregado de dados; o produto ajuda a não trabalhar contra ela.
O Vimel CRM no atendimento do seu escritório
Conecte o WhatsApp por QR Code ou API Oficial e organize consultas, prazos de resposta e documentos — sem que nada saia para o cliente antes da revisão do advogado responsável.
Cancele quando quiser. Você só é cobrado após os 15 dias.